términos y Condiciones

La contratación de servicios turísticos con Perutravia implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como de la normativa vigente que regula la actividad turística en el Perú.

Reserva con Perutravia

Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos de pasaporte requeridos (nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y género).

La reserva será considerada confirmada al 100% únicamente cuando Perutravia emita una confirmación escrita, una vez verificada la disponibilidad y recibido el pago correspondiente.

Depósito inicial

Para garantizar los servicios, se requiere un depósito inicial no reembolsable ni transferible, destinado a asegurar permisos, boletos de tren y reservas de alojamiento.

Se aplicará una comisión de procesamiento del 5.5%, asumida por el cliente.

Ámbito de aplicación

Los presentes términos se aplican a todos los servicios turísticos organizados por Perutravia dentro del territorio peruano.

Información general

Perutravia es una agencia de viajes legalmente constituida en Cusco, Perú, sujeta a las leyes y regulaciones vigentes del sector turístico. La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de estas condiciones, así como el compromiso de seguir las indicaciones proporcionadas antes y durante el viaje.El cliente declara haber recibido toda la información necesaria sobre el servicio contratado.

Confirmación y pagos

La reserva se hace efectiva con:

• La aceptación de la ficha de confirmación
• El pago del 50% del valor total del viaje

El saldo restante deberá abonarse hasta 30 días antes del inicio del servicio.
En reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación, se deberá pagar el 100% del total de forma inmediata.

Métodos de pago

El cliente puede realizar el pago mediante:

• Transferencia bancaria: enviando el comprobante correspondiente. Las comisiones bancarias serán asumidas por el cliente.
• Tarjeta de crédito o débito: a través de un enlace seguro de pago. Se aplicará una comisión adicional del 6% por uso de plataforma.

Soluciones alternativas de pago

Perutravia ofrece opciones de pago flexibles para adaptarse a tus necesidades:

• Pago mediante PayPal (previa solicitud de enlace personalizado)
• Transferencias internacionales vía Western Union, MoneyGram o Wise

Políticas de cancelación

Cancelación por parte del cliente

• Más de 45 días antes del viaje: reembolso total menos USD 200 por gastos administrativos
• Entre 45 y 30 días: penalidad del 25% del total
• Entre 30 y 15 días: penalidad del 75% del total
• Menos de 15 días: penalidad del 100% del total

Para el Camino Inca, se retendrán USD 170 adicionales por concepto de permisos no reembolsables.

Cancelación por fuerza mayor

En caso de eventos fuera de nuestro control (huelgas, conflictos sociales, condiciones climáticas adversas, desastres naturales u otros), el cliente podrá:

• Reprogramar el viaje sin perder su depósito
• Solicitar un reembolso, descontando gastos administrativos

Modificaciones del programa

Perutravia se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones operativas o de seguridad (clima, huelgas, retrasos, etc.), con el fin de garantizar la seguridad del pasajero y la correcta ejecución del servicio.

Eventos de fuerza mayor

Se consideran eventos de fuerza mayor aquellas situaciones imprevisibles que imposibilitan la ejecución del tour, como desastres naturales, disturbios, huelgas, pandemias, terrorismo o restricciones gubernamentales.

En estos casos, Perutravia podrá modificar, reprogramar o cancelar el servicio. Dependiendo de la situación, se podrá ofrecer un reembolso total, parcial o ninguna devolución. Siempre se priorizarán alternativas viables para el cliente.

Riesgos y seguros

El cliente reconoce que algunas actividades implican riesgos inherentes (altitud, clima, condiciones geográficas). Perutravia no incluye seguros de viaje, por lo que se recomienda contratar un seguro internacional que cubra asistencia médica, accidentes y repatriación.

Políticas para menores

Los menores de 18 años deben viajar acompañados por un adulto responsable.
Se pueden aplicar tarifas especiales para menores, sujetas a disponibilidad y condiciones del servicio.

Transporte y equipaje

Perutravia no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones de vuelos, pérdida o daño de equipaje.Cualquier gasto adicional generado por estos eventos será asumido por el cliente.

Garantía de depósito

En situaciones excepcionales (enfermedad, restricciones de viaje, conflictos, pandemias u otros eventos debidamente justificados), el cliente podrá conservar su depósito para utilizarlo en una futura fecha.

Condiciones:

• Cancelación con al menos 72 horas de anticipación
• Presentación de documentación que respalde la situación

El depósito también podrá ser transferido a otra persona.

Cancelación en tours de un día

Para tours de un día (que no incluyen Machu Picchu, hoteles o ingresos):

• Cancelación gratuita hasta 72 horas antes del inicio
• Cancelaciones dentro de las 72 horas previas: no reembolsables

Documentación y salud

El pasajero es responsable de contar con:

• Pasaporte vigente (mínimo 6 meses)
• Visas requeridas (si aplica)

Actualmente no existen vacunas obligatorias; sin embargo, se recomienda consultar con un especialista en caso de visitar zonas de selva.